跨境电商群@所有人:2019节日季海外营销指南

据d880数据显示,全球节日季购物呈现6大趋势:

节日季购物群体的规模正在扩大,购物狂欢也开始得更早(2018年,43% 的购物者在11月或更早之前就开始了节日季购物;尤其在黑色星期五期间,50% 消费者在12月3日之前就完成了。)

消费者对购物体验要求越来越高 (据Facebook 内部数据显示,全球 85% 的节日季购物者使用移动设备购物时至少遇到过一次问题。而消费者是不太愿意在购物过程中遇到任何不便或阻力。节日季期间更是如此,70% 的消费者会容易选择购物流程便捷的渠道或平台)

快拍正成为新的购物窗口(社交媒体平台成为新的购物窗口:消费者喜欢在这里寻找购物灵感和创意。)

消费者依然热衷实体店购物

尽管去年全球电商销售额增长了18%,但3万亿美元的线上销售额仅略高于零售市场总额的15%。

42%的美国节日季购物者表示,他们在实体店购物是为了体验节日气氛;27%的美国节日季购物者表示,他们在实体店购物是为了与家人共度时光。

大型购物活动已席卷全球

促销季的影响力正在持续扩大,如果品牌只关注节日季的一两个购物高峰期,就有可能错失良机。

从 2017 年-2018 年节日季,黑色星期五和网购星期一的购物量分别增长了9%和15%。起源于中国的双十一购物节同期的购物量增幅则高达25%。

消息功能可促进忠诚度

全球节日季购物者热衷使用消息与商家沟通的主要原因如下:48%的消费者为了获取更详细的商品信息;43%的消费者为了购买商品;37%的消费者为了获取店铺的信息,65% 的节日季购物者表示,如果能通过消息与商家沟通, 他们更有可能购物。

介绍了节日购物的6大趋势,下面YinoLink易诺带大家了解下针对节日季购物,作为卖家应该怎样准备才能创造营销佳绩。

作为卖家,我们应该牢记重大节假日时间,并在此日历上标注节日季营销活动及启动日期。YinoLink易诺提醒您11、12月份节假日较多,作为卖家一定要提前准备!

在不同的阶段应该做不同准备,主要分为前期准备、宣传造势、最大限度提升销量、节后四个阶段,具体准备内容参照下图。

如今,节日季促销时间已从十月底延伸到了次年一月。虽然这段时间的竞争确实很激烈,但如果商家计划妥当并占得先机,就可能在此期间赚到丰厚的利润。那作为卖家,在节日季我们应该怎样做呢?下面一起来看下购物高峰期分析和营销策略。

一、购物高峰期分析和营销策略

购物高峰期通用营销策略一般分为以下几点:

1.早早开展大力度优惠活动,尽量延长高峰期

2.利用“限时优惠”等内容营造紧迫感(注意:限时优惠信息要是真实的,折扣不能低于50%)

①大规模的限时抢购活动不仅能够提升转化量,还能增加在节日季剩余时间内开展再营销的受众数量 。

②购物高峰期内开展整点秒杀活动有助于增加回头客,吸引他们继续逛店探索您的促销商品

3.满减促销

①满减促销活动能够增加平均订单价值 (AOV)。鼓励消费者凑单以便享受更大额度的折扣优惠,这能帮助您促进销量增长

②提供零门槛赠品或包邮服务来推动销量。人人都喜欢“免费”赠品和包邮

③针对“捆绑”商品提供折扣优惠。将类似或配套商品捆绑在一起销售,以便增加平均订单价值

4.零售 (适合有网站和线下门店的卖家)

①利用个性化的广告重点宣传您的各个零售网点, 吸引客户进店消费

②针对“线上下单,线下自提”的购物体验提供额外的折扣优惠,以便减少物流运输成本

4.提高顾客的忠诚度

①为忠实客户和老客户提供早享优惠

②利用再营销折扣码吸引“黑五周”购物者再次进店购物

③提供贴心的退货政策,培养客户忠诚度

5.通过Facebook Messenger智能助手开展营销

6.全面布局跨境市场(黑色星期五已成为全球性购物狂欢节,做营销也可以进军美国/加拿大、欧盟地区和亚洲)

7.不要频繁更改预算和策略,营销活动应在上线前一个月便全盘锁定(经常修改营销活动,会让消费者对你的品牌产生负面情绪)

8.灵活设置优惠活动,在高峰期过后继续表现出色的优惠活动

9.所有促销渠道的折扣优惠信息应保持一致

10.确保折扣优惠具有竞争力(节假日是营销活动的扎堆日,如果你的活动不吸引人,会让你白白花了推广费,却达不到预期效果)

购物高峰期广告策略

1.利用ABtest了解哪种广告创意更受消费者欢迎

2.增加预算,节日季要提高广告的预算,这样你的营销活动才会覆盖更多潜在消费者,从而提高转化量(YinoLink易诺提示你在主要购物高峰期前后开展营销,提升广告花费回报)

3.优化广告创意(你的广告使用的是多语言动态优化广告吗?你的落地页本地化了吗?如果没有的话,抓紧优化,记住:好的创意才能产生好的广告效果)

二、做好广告优化

尽量提高灵活性(广告系列预算优化、自动版位、版位素材定制、多语言动态优化、跨境多语动态广告)

01.整合多种语言的受众(利用多语言动态优化和跨境多语商品 信息库)

在竞拍激烈的市场充分利用所有版位来提高效率

02.尝试使用广告系列预算优化来简化受众定位(更易于管理, 预算调整更少)

03.包含“积极互动”的受众(主页互动参与者、Instagram互动、参与者、网站访客、由折扣用户构成的自定义受众)

竞价和优化

01.在“黑五周”改为使用“点击后 1 天”统计时间窗

02.针对实际业务目标优化

03.价值优化非常有助于提升广告花费回报

04.不要使用覆盖和频次购买(竞拍更便宜且更可靠)

05.不要设置竞价上限,使用自动竞价

06.测试不同的漏斗事件优化以提升交易量(查看内容 vs. 加入 购物车 vs. 购物)

06.投放自动化广告,开展个性化营销

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